Politique de remboursement

En vigueur à partir du 8 novembre 2026.

Les achats sur le site sont traités par Paddle, notre revendeur en ligne et le marchand officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes. Paddle encaisse le paiement et effectue les remboursements. Questions : contact@websmith-shop.com.

14 jours

Si ArrangerPilot Pro ne vous convient pas, demandez un remboursement intégral sous 14 jours après un paiement — le premier ou un renouvellement. Inutile de donner une raison.

Comment le demander

• écrivez à contact@websmith-shop.com depuis l'adresse e-mail de votre compte ; ou
• répondez à l'e-mail de reçu de Paddle, ou retrouvez votre commande sur paddle.net.

L'argent revient sur la même carte ou le même moyen de paiement, en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Après un remboursement, l'abonnement est résilié et le compte repasse en Free ; votre bibliothèque et vos set-lists restent.

Après 14 jours

Vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment (dans l'application, Compte → « Gérer l'abonnement ») : les renouvellements s'arrêtent et Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée. La période en cours n'est pas remboursée après 14 jours. Si la loi de votre pays vous donne plus de droits, ils s'appliquent.

App Store et Google Play

Les achats faits dans les applications mobiles sont remboursés par Apple ou Google selon leurs règles : via reportaproblem.apple.com ou l'historique des commandes Google Play.

Modifications

Si cette politique change, la nouvelle version apparaîtra sur cette page avec une nouvelle date. Une modification ne concerne jamais les paiements faits avant elle.